Garanzia

🛡️ Politica di Garanzia

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Tutti i prodotti venduti sul nostro e-commerce sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

✅ Durata della Garanzia

• La garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto, ed è valida per i soli consumatori privati (non per acquisti con partita IVA).

• Per i prodotti usati o ricondizionati, ove indicato, la garanzia può avere una durata inferiore, comunque non inferiore a 12 mesi.

⚙️ Cosa copre la garanzia?

La garanzia copre:

• Malfunzionamenti non causati da uso improprio;

• Parti difettose o malfunzionanti non dovute a usura normale.

❌ Cosa non copre la garanzia?

La garanzia non copre:

• Danni accidentali o derivanti da uso improprio;

• Manomissioni, modifiche o riparazioni non autorizzate;

• Danni da cadute, liquidi o agenti esterni;

• Usura naturale del prodotto.

📦 Procedura per richiedere assistenza in garanzia

1. Contattaci via email a: [info@gencommunication.it] indicando:

   • Numero ordine

   • Data di acquisto

   • Descrizione dettagliata del problema

   • Eventuali foto/video del difetto

2. Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 48 ore lavorative con le istruzioni per la verifica e, se necessario, il rientro del prodotto.

3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti offriremo, senza spese:

   • la riparazione,

   • la sostituzione,

   • o il rimborso parziale/totale, a seconda del caso.

🔄 Sostituzione o rimborso

Se il prodotto non può essere riparato, sarà sostituito con uno nuovo o rimborsato (totale o parziale, a seconda dello stato del bene e del tempo trascorso).