🔁 Politica di Reso – Diritto di Recesso per Ripensamento

Nel caso in cui desiderassi restituire un articolo, ti basterà inviare una email a info@gencommunication.it, indicando:

nell’oggetto: il numero d’ordine,
nel corpo del messaggio: il nominativo e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, anche per semplice ripensamento.

📦 Condizioni per l’accettazione del reso

Per esercitare il diritto di recesso:

Il prodotto deve essere integro, non danneggiato, completo di tutte le sue parti e restituito nella confezione originale, ove presente.
Al fine di tutelare entrambe le parti e prevenire danni durante il trasporto, richiediamo l’invio di foto e/o video dettagliati del prodotto (in tutte le sue parti) e dell’imballaggio prima della spedizione del reso.

🛡️ Pellicola protettiva e segnalazione dei difetti

I nostri prodotti sono forniti con una pellicola protettiva che garantisce l’integrità e la nuova condizione dell’articolo.
La rimozione di tale pellicola è considerata come primo utilizzo del prodotto.

Eventuali difetti o danni devono essere segnalati entro un tempo ragionevole dalla ricezione, prima della rimozione della pellicola protettiva e del primo utilizzo.
La mancanza della pellicola al momento della segnalazione sarà considerata un’indicazione che il prodotto è stato utilizzato, e potrà influire sulla validità della richiesta di rimborso o sostituzione.

❗ Resi non conformi o articoli danneggiati

Se il prodotto restituito presenta danni non dichiarati preventivamente e non sono state fornite immagini valide prima della spedizione, ci riserviamo il diritto di:

non riconoscere il rimborso totale, oppure
applicare una detrazione proporzionata al danno riscontrato,
in conformità con l’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo.

In caso di reso non conforme alla presente policy (es. prodotto danneggiato, incompleto o privo di documentazione visiva), il cliente potrà scegliere se:

richiedere la restituzione del prodotto (con eventuale addebito delle spese di spedizione), oppure
autorizzarne lo smaltimento da parte nostra.

In assenza di una risposta entro 14 giorni dalla nostra comunicazione, il prodotto resterà in giacenza presso i nostri magazzini, senza obbligo di custodia.

💸 Costi di restituzione

Le spese di restituzione per ripensamento sono a carico dell’acquirente.
L’organizzazione della spedizione di ritorno sarà a cura nostra, con una tariffa fissa di €10,00 per ciascun articolo reso, che verrà trattenuta dal rimborso finale.

Il rimborso sarà emesso non appena l’articolo sarà ricevuto e verificato.

🛑 Eccezioni

La formula “Soddisfatti o rimborsati” non si applica ai prodotti personalizzati (es. articoli con stampe, scritte o modifiche su richiesta).

📅 Validità delle condizioni

Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2025
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati a partire da questa data.
Gli ordini precedenti restano soggetti alla policy in vigore al momento dell’acquisto.